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domingo, 3 de abril de 2016

Los valores personales vs empresariales: fuente de ética profesional

¿Le ha pasado que en ocasiones no se siente cómodo trabajando en una organización? creo que a todos los colaboradores les ha ocurrido al menos en una oportunidad. Sin embargo los motivos son distintos: escalas salariales muy bajas; malos liderazgos representados en jefes que asfixian a su equipo de trabajo; faltas de respeto, conflictos por desconfianza o sentimiento de deslealtad por parte de la empresa.

Muchas veces ponemos atención sólo a los hechos que nos afectan directamente, pero no nos fijamos en la causa raíz de los problemas. Por ejemplo: si la organización tiene la tendencia a ofrecer sueldos muy bajos, es probable que esa premisa esté definida por la alta gerencia o el dueño (según la estructura particular que tenga). Esto es un claro mensaje a "aprovechar" la lealtad o necesidad de los trabajadores para mantener costos directos más bajos en la empresa. Si se suma una economía nacional inestable con tendencia al aumento del desempleo, es entonces un sistema ideal para reducir los sueldos y poner entre la espada y la pared a cada colaborador: o continúan trabajando con lo que se ofrece, o busca un nuevo empleo en un mercado saturado.

Si la misma situación la observo desde un ángulo aún más general, puedo determinar que los valores que maneja la organización están centrados en implementar cualquier oportunidad, que sea ética o no, para sacar mayor provecho. La pregunta es clara: ¿quiero ser parte de una empresa que tiene este pensamiento?

Las personas somos diferentes entre sí, y al tener discrepancias también es correcto afirmar que la respuesta dependerá única y exclusivamente de cada persona. Hay quienes prefieren ignorar lo que ven, mientras que otros luchan día a día por cambiar la situación que viven.

Cuando se habla de valores a nivel empresarial, se hace referencia a una serie de elementos que estratégicamente defino como valores irrenunciables para la consecución de los objetivos. Por lo general se presenta: el respeto; la confianza; el compañerismo; lealtad u honestidad; sin embargo también se puede incluir la fidelidad, trabajo de equipo o proactividad (término muy utilizado en el último tiempo).


Siempre debemos tener en cuenta que los valores no son una declaración de buenas intenciones, sino una realidad que está implícita en el accionar de cada uno de los colaboradores y que incluso pueden llegar a decidir la toma de decisiones importantes a nivel empresa. En el área de Recursos Humanos (o mejor aún Gestión de Personas), se utiliza como un filtro para seleccionar al personal idóneo para integrar los equipos de trabajo. El área Comercial mantiene relaciones basadas en el desarrollo de esos valores con los clientes; así como el área de Compras interactúa de mejor forma con los proveedores.

No todo es perfecto, y tal como puede predecir, al momento de ingresar una persona a trabajar, o hacer negocios con un nuevo cliente o seleccionar un proveedor que no cumpla con lo que dictamina la filosofía empresarial, es muy probable que se termine por quebrar el vínculo entre las partes... el tema es, ¿qué pasa cuando tengo un gran cliente que desea trabajar conmigo pero no comparte mis valores?... ¿estaría dispuesto a olvidar sus principios?

Mi consejo: "Recuerde cuál es su objetivo y tome las decisiones primero siendo honesto consigo mismo, luego piense en todo lo demás". La ética profesional debiese ser más importante que seguir trabajando en un lugar donde asegura una situación económica estable, a cambio de ser fiel a sus valores.

domingo, 10 de enero de 2016

Emprendimiento en la empresa con el modelo MEE

Hace un tiempo atrás presentaba en la publicación "Claves para el éxito organizacional" diferentes elementos relevantes que aportan a optimizar las áreas o departamentos de las empresas. Sin embargo hay un elemento importante que no se puede dejar de lado y es la responsabilidad de la alta dirección el apoyar diferentes instancias de emprendimiento en sus colaboradores (y de quienes la representan, como gerentes, administradores, supervisores o los cargos medios de jefatura).

¿Qué hacer cuando hay problemas en el área de trabajo?

Lo lógico es buscar prontamente soluciones para mejorar las condiciones de la empresa y del lugar de trabajo, sin embargo no todos los equipos de trabajo lo enfrentan de la misma manera. Hay quienes creen mejor continuar con la operación y hacer de cuentas como si no hubiese ocurrido. Pero, ¿le parece que sea el camino a seguir?

Verdaderamente no, y es allí en donde se deben mostrar los verdaderos liderazgos en un grupo de trabajo. Lo lógico debiese ser que el jefe asuma la responsabilidad, inste y apoye a sus colaboradores a reconocer y difundir los aspectos negativos de su área; de este modo el foco de atención será dar solución grupal a los factores destacados por el equipo.

Cómo implementar un Modelo de Emprendimiento en la Empresa (MEE)

El próximo paso es entregar las herramientas, conocimientos o capacitaciones necesarias para encausar las distintas ideas que se formulen como resultado del trabajo grupal.

Claramente el clima laboral debe ser el adecuado para cuidar los egos en la organización, el jefe o líder debe destacar y permitir que sobresalgan los trabajadores con mayores capacidades. Todo lo anterior debe estar en línea con los valores y filosofía de la empresa, en donde la confianza, respeto e integración debiesen ser pilares fundamentales en el accionar.

La misión, visión y objetivos de la organización son otro de los aspectos principales, debido a que empoderar a los trabajadores a buscar soluciones no es algo simple. Requiere de un esfuerzo adicional sobretodo en etapas iniciales de implantación de este sistema. Por lo general es difícil traspasar a los colaboradores la responsabilidad de detectar opciones de mejora como: reducir riesgos en el lugar de trabajo, utilizar menos materia prima para continuar con los mismos niveles de producción, realizar actividades en menos horas, disminuir la cantidad de horas pérdidas por mantenciones o intervenciones a la maquinaria, entre los aspectos principales. En conclusión: si la alta dirección toma la determinación de adoptar un estilo de emprendimiento en la empresa, deberá invertir tiempo y recursos durante los primeros meses (o años) para que en el mediano plazo los resultados sean claramente favorables.

Una vez que una problemática se concreta en la implementación de una mejora, se consigue la cohesión y crecimiento del equipo de trabajo por lo que están en la situación idónea para buscar el próximo desafío.